Информация для пациентов

Правила записи на первичный приём

Запись на первичный приём в ООО «ЭлитМед» осуществляется предварительно.

Записаться на приём можно:

• по телефону медицинского центра +7 (8634) 32-50-03;
• лично при обращении в регистратуру (к администратору);
• через форму онлайн-записи на сайте.

При записи на первичный приём пациенту необходимо сообщить фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, а также выбрать необходимого специалиста, дату и удобное время приёма.

При первичном обращении пациенту необходимо прибыть в ООО «ЭлитМед» заблаговременно для оформления необходимых документов. При себе рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность. Для оформления медицинской документации и заключения договора на оказание платных медицинских услуг могут потребоваться сведения документа, удостоверяющего личность.

При записи несовершеннолетнего пациента необходимо учитывать, что оказание медицинской помощи осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в отношении согласия на медицинское вмешательство и участия законного представителя.

Подготовка к диагностическим исследованиям

УЗИ органов брюшной полости

Для повышения информативности ультразвукового исследования органов брюшной полости рекомендуется соблюдать следующие правила подготовки:

• За 2–3 дня до исследования по возможности исключите продукты, способствующие повышенному газообразованию: бобовые, свежие овощи и фрукты, капусту, чёрный хлеб, сдобу, газированные напитки, молоко и другие продукты, которые вызывают у вас вздутие живота.
• Исследование желательно проводить натощак. Взрослым рекомендуется воздержаться от приёма пищи в течение 6–8 часов до УЗИ.
• В день исследования перед процедурой рекомендуется не курить, не жевать жевательную резинку и не употреблять алкоголь.
• При склонности к повышенному газообразованию или запорам особенности подготовки рекомендуется заранее обсудить с врачом.
• Не отменяйте самостоятельно назначенные лекарственные препараты. Если вам необходимо регулярно принимать лекарства, уточните у лечащего врача или специалиста ООО «ЭлитМед», как принимать их в день исследования.
• Если ранее проводились УЗИ, КТ, МРТ или другие исследования органов брюшной полости, рекомендуется взять с собой их результаты для оценки изменений в динамике.

ТРУЗИ предстательной железы

Трансректальное ультразвуковое исследование (ТРУЗИ) предстательной железы проводится с использованием специального датчика, вводимого в прямую кишку. Для получения достоверных результатов рекомендуется соблюдать следующие правила подготовки:

• Накануне исследования рекомендуется избегать продуктов, вызывающих повышенное газообразование.
• Необходимо опорожнить кишечник перед исследованием. Обычно достаточно естественного опорожнения кишечника. Если это затруднено, способ подготовки (например, микроклизма) следует заранее согласовать со специалистом.
• Необходимость наполнения мочевого пузыря зависит от объёма исследования. Если врачом назначено исследование предстательной железы с определением остаточной мочи или одновременной оценкой мочевого пузыря, может потребоваться наполненный мочевой пузырь. Уточните это при записи.
• Не отменяйте самостоятельно лекарственные препараты, назначенные врачом.
• Если ранее проводились УЗИ, ТРУЗИ, анализ ПСА, МРТ или другие исследования предстательной железы, рекомендуется взять результаты с собой для оценки в динамике.

Остальные исследования

Подготовка к остальным исследованиям — УЗИ органов малого таза, УЗИ сердца (эхокардиографии), УЗИ щитовидной железы, лабораторным анализам — зависит от цели исследования и состояния пациента, поэтому правила подготовки врач объясняет на консультации, когда назначает исследование. Если вы записываетесь на исследование самостоятельно, уточните подготовку при записи по телефону +7 (8634) 32-50-03 или 8 (928) 777-99-91.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья установлены главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Пациент имеет право на

• выбор врача и выбор медицинской организации в порядке, установленном законом;
• профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• получение лечебного питания в случае нахождения на лечении в стационарных условиях;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск священнослужителя, а в случае нахождения на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов.

Информированное добровольное согласие

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи (ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ).

Гражданин, один из родителей или иной законный представитель имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.

Врачебная тайна

Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Разглашение таких сведений не допускается, в том числе после смерти человека, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Обязанности граждан

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• в случаях, предусмотренных законодательством, проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, — проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний;
• соблюдать режим лечения, в том числе определённый на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Медицинская помощь по программе государственных гарантий

ООО «ЭлитМед» оказывает платную медицинскую помощь на основании договора об оказании платных медицинских услуг.

Вместе с тем каждый гражданин Российской Федерации имеет право на бесплатное оказание медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий Ростовской области. Порядок, объём и условия оказания такой помощи определены документами ниже.

Получить медицинскую помощь бесплатно в рамках программы государственных гарантий можно в медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования, при наличии полиса ОМС.

Оказание медицинской помощи иностранным гражданам

Иностранные граждане, находящиеся на территории Российской Федерации, имеют право на получение медицинской помощи в соответствии с Правилами, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 08.05.2025 № 631.

Медицинская помощь в неотложной и экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, оказывается иностранным гражданам бесплатно. Плановая медицинская помощь оказывается на платной основе либо в соответствии с условиями договора добровольного медицинского страхования или полиса ОМС, если иностранный гражданин застрахован в системе ОМС.

Лекарственное обеспечение

Перечни лекарственных препаратов, утверждённые Правительством Российской Федерации.

Защита персональных данных

Обработка персональных данных пациентов в ООО «ЭлитМед» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ (врачебная тайна).

Полный текст — Политика в отношении обработки персональных данных. Там же опубликованы текст согласия, которое вы даёте при записи через сайт, бланки согласий и типовой договор.

Записываясь на приём через сайт, вы передаёте нам только имя и номер телефона: они нужны, чтобы подтвердить запись и связаться с вами. Сведения о состоянии здоровья через сайт не запрашиваются. После приёма имя, телефон и текст сообщения в системе записи автоматически стираются.

Согласие на обработку персональных данных можно отозвать в любой момент — письменным заявлением в регистратуру или на почту mc.elitmed@mail.ru.

Нормативные документы

Федеральные и региональные нормативные акты, регулирующие оказание медицинской помощи и права пациентов.

Основы законодательства

Платные медицинские услуги

Государственные гарантии

Лекарственные препараты

Иностранные граждане